Richiedere la cancellazione dei dati
Aggiornamento: 8 novembre 2026Puoi chiedere la cancellazione dei dati trattati attraverso Veloras e delle informazioni ottenute tramite l'integrazione Meta/WhatsApp.
Se sei cliente di un centro
- Contatta il centro presso il quale hai prenotato oppure scrivi a info@veloras.it, indicando il nome del centro e il recapito usato per la prenotazione.
- Indica se desideri revocare i messaggi WhatsApp, cancellare una prenotazione o richiedere la cancellazione dei dati personali. Sono richieste diverse: cancellare una visita non cancella automaticamente lo storico.
- Verificheremo l'identità con informazioni proporzionate e coinvolgeremo il centro titolare quando necessario. Non inviare password, codici di verifica, documenti o dati sanitari non richiesti.
Se hai richiesto la configurazione di un centro
Puoi chiedere la cancellazione dei recapiti e dei dettagli inviati nel modulo Veloras scrivendo a info@veloras.it. Se lo hai, indica il codice VLR mostrato dopo l’invio. Le richieste non convertite in un centro attivo vengono eliminate automaticamente entro 180 giorni.
Se gestisci un centro collegato a Meta
- Metti in pausa WhatsApp dal pannello Comunicazioni per interrompere l'elaborazione automatica degli invii.
- Scrivi a info@veloras.it dal recapito dell'attività, indicando il centro e che desideri disconnettere Meta e cancellare i relativi dati. Puoi identificare la risorsa con WABA ID o le ultime cifre del numero; non inviare token o App Secret.
- Puoi anche revocare l'accesso di Veloras dalle impostazioni Meta delle integrazioni aziendali. La revoca dell'accesso non equivale da sola alla cancellazione di dati già registrati nel gestionale: invia la richiesta per completarla.
La gestione della richiesta comprende, secondo quanto applicabile, credenziali e identificativi di connessione, registri e dati dei messaggi, e dati personali non più necessari. Le informazioni soggette a obblighi di conservazione o necessarie per accertare o tutelare un diritto possono essere conservate con accesso limitato. Le copie di sicurezza vengono sostituite secondo il ciclo operativo; una cancellazione non può eliminare dati eventualmente già consegnati a WhatsApp o presenti sul telefono del destinatario.
Tempi e risposta
Riceverai riscontro senza ingiustificato ritardo, normalmente entro un mese, secondo i termini previsti dal GDPR. Se servono verifiche o un'estensione ammessa dalla normativa, ne riceverai comunicazione con il motivo. La richiesta via email è un procedimento manuale: l'apertura di questa pagina non cancella automaticamente alcun dato.
Per MaisonWEBeauty puoi anche contattare il centro al +39 392 718 7194. Il numero WhatsApp Business del centro non deve essere eliminato dall'app del telefono per chiedere la cancellazione dei dati Veloras.